Gezeichnete Beispiele für Kratzer, Delle, Beschichtungsschaden und die Besichtigung einer Paneelverbindung.
Illustrationen von Schadensarten und Bewertung. Sie zeigen weder ausgeführte Reparaturen noch Abnahmekriterien.

1. Benennen Sie, was tatsächlich zu sehen ist

„Das Paneel ist kaputt“ sagt noch nicht, ob das Problem die Farbe, die Form des Blechs oder einen größeren Teil des Bauteils betrifft. Eine gute Anfrage beginnt mit einer einfachen Beschreibung: Kratzer, Abplatzung, Delle, Knick oder mehrere Symptome an derselben Stelle. Sie müssen den Fachbegriff nicht kennen, um Panel Cure+ zu kontaktieren.

Sie können zum Beispiel schreiben: „An drei Paneelen neben dem Tor sind längliche Spuren und eine Vertiefung zu sehen; die Ursache kenne ich nicht“. Eine solche Beschreibung ist nützlicher als die unbestätigte Diagnose „Kern beschädigt“. Wenn Sie Informationen über einen Anprall oder eine frühere Reparatur haben, geben Sie diese gesondert an. Das Beispiel zeigt die Form einer Anfrage, keine Beschreibung eines von uns ausgeführten Auftrags.

2. Kratzer: Entscheidend ist die Tiefe, nicht nur die Länge

Die Kingspan-Anleitung unterscheidet Kratzer, die nicht bis zum Stahlblech reichen, von Schäden, die diesen Untergrund erreichen. Bei flachen Spuren hält sie eine Ausbesserungslackierung nicht immer für nötig, es sei denn, optische Anforderungen sprechen dafür. Das ist keine pauschale Erlaubnis, jeden Kratzer ohne Bewertung zu belassen.

Schreiben Sie in der Anfrage, ob Sie eine Farbveränderung, eine Abplatzung oder metallischen Untergrund sehen. Prüfen Sie die Tiefe nicht mit einer Klinge und vergrößern Sie die Spur nicht. Ein Foto zeigt die Schichten der Beschichtung möglicherweise nicht deutlich genug; daher entscheidet fehlendes sichtbares Blech auf dem Foto nicht über den Zustand der Oberfläche. Bei der Vorbereitung der Anfrage sollte der Zustand der Stelle für die Besichtigung erhalten bleiben und nicht vor der Bewertung verändert werden.

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3. Delle: Zeigen Sie Form und Lage

Bei einer Delle benötigen wir eine Ansicht der Vertiefung selbst und der umgebenden Fläche. Geben Sie ihre ungefähre Länge und Breite an; wenn Sie nicht gefahrlos messen können, vermerken Sie, dass es sich um Schätzungen handelt. Schreiben Sie, ob die Spur über die Profilierung verläuft, bis zur Kante reicht oder sich an einer Befestigung befindet.

Gehen Sie nicht davon aus, dass ein Anstrich die Formveränderung beseitigt. Ob eine punktuelle Reparatur möglich ist, wird für den konkreten Fall festgelegt. Ist ein gerissenes Blech, eine Ablösung oder ein freiliegendes Inneres sichtbar, vermerken Sie das in der ersten Nachricht. Das ist ein Signal für eine umfassendere Bewertung, keine fertige Diagnose. Versuchen Sie nicht, die Stelle vor der Festlegung des Umfangs zu richten, zu erwärmen oder zu füllen: Ein solcher Eingriff verändert den Zustand, der bewertet werden soll.

4. Bereiten Sie Fotos vor, die sich einander zuordnen lassen

  • Machen Sie eine Übersichtsaufnahme, mit der sich das beschädigte Paneel am Objekt finden lässt.
  • Ergänzen Sie eine Aufnahme der gesamten Spur und eine Nahaufnahme der Oberfläche.
  • Wenn ein sicherer Zugang besteht, zeigen Sie einen Maßstab, ohne den Schaden zu verdecken.
  • Nummerieren Sie bei mehreren Stellen die Fotos und ergänzen Sie jeweils eine kurze Beschreibung.
  • Bewahren Sie die Originale ohne Filter und Retusche auf; notieren Sie das Aufnahmedatum.

Dies ist eine vorgeschlagene Zusammenstellung für die Anfrage, kein Abnahmeverfahren des Herstellers. Die Kingspan-Karte enthält eigene Richtlinien zur visuellen Beurteilung, die den Standort des Betrachters und die Beleuchtung berücksichtigen. Verwechseln Sie ein Foto, das ein Detail hervorhebt, nicht mit einem Nachweis für die Berechtigung einer Reklamation. Vermeiden Sie Schlüsse über das Ausmaß des Schadens allein aufgrund eines starken Lichtreflexes.

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5. Warum fragen wir nach Beschichtung und Vorgeschichte des Paneels?

Nennen Sie die Produktbezeichnung, die Farbe, das ungefähre Alter der Gebäudehülle und ob die Stelle bereits nachgebessert wurde. Wenn Sie eine Lieferspezifikation haben, genügt der Auszug, der das Paneel identifiziert; senden Sie keine vertraulichen Dokumente, die nichts mit der Anfrage zu tun haben.

Die GreenCoat-Anleitung macht die Entscheidung über einen Neuanstrich vom Zustand und der Haftung der vorhandenen Beschichtung abhängig. Sie betont auch, dass nach dem Überstreichen Unterschiede im Erscheinungsbild möglich sind. Deshalb reicht die RAL-Nummer allein nicht aus, um ein Ergebnis zu versprechen. Wir klären die Erwartungen des Kunden und besprechen die Grenzen der Methode vor Beginn der Arbeiten. Wir präsentieren weder eine Beispielgrafik noch ein Schulungsfoto als Nachweis für die Reparatur eines gleichartigen Schadens am Objekt des Kunden.

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6. Was geschieht nach Ihrer Anfrage?

Panel Cure+ beginnt mit der Prüfung der übermittelten Beschreibung und Fotos. Möglicherweise benötigen wir eine zusätzliche Aufnahme, Produktdaten oder eine Besichtigung vor Ort. Erst nach der Einstufung können die vorgeschlagene Methode, der Umfang und die Bedingungen der Arbeiten festgelegt werden. Die Meldung mehrerer ähnlicher Spuren bedeutet nicht, dass alle dieselbe Maßnahme erfordern.

Schreiben Sie auch, ob es Ihnen um die Optik vor einer Abnahme, die Beseitigung der Folgen eines bestimmten Ereignisses oder die Bewertung eines älteren Schadens geht. Nennen Sie Ort, Land und Zugangsbedingungen. Diese Informationen helfen, den nächsten Schritt ohne Rätselraten vorzubereiten. Läuft ein Reklamationsverfahren, teilen Sie uns dies vor einem Eingriff mit. Die Wahl der Lösung ist keine automatische Bestätigung von Garantieansprüchen oder technischen Kennwerten des Paneels. Beginnen Sie mit Fotos, die das Problem zusammen mit seiner Umgebung zeigen.

Quellen und Informations­umfang

Geprüft am 24. Oktober 2026. Grundlage sind die unten genannten Quellen. Der Ratgeberinhalt ist eine Ausarbeitung von Panel Montage. Das Vorgehen hängt vom konkreten Paneel, der Beschichtung, dem Schaden und den Herstellerempfehlungen ab. Der Artikel ist weder eine individuelle Einstufung der Reparatur noch eine Anleitung für Arbeiten in der Höhe.

  1. Balex Metal: Anleitung zur Wartung und Reinigung von Paneelen, 31.01.2024
  2. Kingspan: Montageanleitung, Kapitel Wartung; Dokument laut Herstellerseite vom Dezember 2025
  3. Ruukki / SSAB: Wartung von GreenCoat-Stahl, April 2024
  4. Kingspan: Garantiekarte und Richtlinien zur Bewertung von Paneelen, 11.12.2025, v5

Beginnen wir mit Fotos

Zeigen Sie den Schaden.
Klären wir den nächsten Schritt.

Bereiten Sie eine Ansicht des gesamten Paneels, eine Nahaufnahme des Schadens und den Standort des Objekts vor. Wenn Sie Hersteller, Beschichtungsart oder RAL-Bezeichnung kennen, ergänzen Sie diese Angaben.

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